Robotniidukite hooldus ja remont
Niiduk vajab abi?
Anna teada, meie tegeleme.
Garantii-, hooldus- ja remonditööd ühest kohast. Iga sammu kohta, alates töösse võtmisest kuni valmimiseni, saad teate e-postile.
Pöördumise seis
Sisesta pöördumise number (nt H-1024) ja e-post, millega pöördumise saatsid.
Kuidas see käib
- 1Saada pöördumine
Täida allolev vorm. Kinnituse ja pöördumise numbri saad kohe e-postile.
- 2Tehnik võtab töösse
Vaatame pöördumise üle, võtame vajadusel ühendust ja teeme niidukile diagnostika.
- 3Remont
Kui on vaja varuosa, anname teada. Iga vahetatud varuosa ja tehtud töö kohta saad teate.
- 4Valmis
Kui niiduk on valmis väljastamiseks, saad selle kohta kirja.
Saada hoolduspöördumine
Pöördumise numbri ja seisu lingi saad kohe e-postile.
- niiduki seerianumber
- ostukoht ja ostukuupäev
- veakood, kui seda näidatakse
Korduma kippuvad küsimused
Kust leian seerianumbri?+
Seerianumber on niiduki põhjal või akupesa juures oleval kleebisel ja ka pakendil. Paljudel mudelitel näeb seda ka tootja mobiilirakenduses seadme info all.
Kas hooldate ka mujalt ostetud niidukit?+
Jah. Märgi vormis ostukohaks „Muu müüja“ ja kirjuta poe nimi. Ostukoha ja -kuupäeva järgi saame hinnata, kas tegu on garantiijuhtumiga.
Kuidas saan teada, mis seisus remont on?+
Iga olekumuutuse kohta saad e-kirja. Kirjas on link pöördumise lehele, kus näed kogu ajalugu. Seisu saad kontrollida ka sellel lehel pöördumise numbri ja e-posti järgi.
Mida pöördumisse kirjutada?+
Kirjelda, mis juhtus ja millal. Kui niiduk või rakendus näitab veakoodi, lisa see. Nii saab tehnik rikke kiiremini leida.